Durante el IV CIHAS (Congreso de Humanización de la Asistencia Sanitaria), organizado por la FHS y celebrado en Abril 2025 en Zaragoza, la filóloga y escritora española, Irene Vallejo Moreu («El infinito en un junto», «La leyenda de las mareas mansas», «El inventor de viajes»….) compartió con los asistentes sus vivencias como cuidadora que ha sido y es de personas con problemas de salud, reflexionando sobre lo que debería ser desde su punto de vista la humanización de la asistencia sanitaria. De todas ellas, nos gustaría destacar el énfasis que puso en la comunicación tanto informativa como interpersonal, en un ecosistema tan complejo como son los Servicios de Urgencias Hospitalarias, para una atención más humanizada:
«En el mismo hospital y servicio de urgenias, me encontré dos formas de atenderme: una persona con actitud cálida y reconfortante, y otra distante y fría. No es tanto la información que hay que dar, sino cómo se comunica»
