La experiencia de los pacientes en los servicios de urgencias sigue siendo un área de interés creciente para los médicos, administradores y agencias reguladoras de los servicios de urgencias. La literatura reciente ha sugerido una fuerte correlación entre las calificaciones positivas de la experiencia de los pacientes y objetivos importantes del sistema de salud, incluyendo mejores resultados clínicos y calidad de la atención, mayor satisfacción del personal y menor riesgo médico-legal. En este artículo se desarrolla un “modelo lógico” conceptual de la experiencia de los pacientes en los servicios de urgencias con el fin de proporcionar un marco ampliamente aplicable para la intervención práctica y guiar el estudio adicional de las intervenciones en la experiencia de los pacientes en los servicios de urgencias.
Modelo lógico conceptual de la experiencia de los pacientes en los servicios de urgencias
