Los enfoques centrados en la persona para la prestación de atención médica se han promovido cada vez más en las políticas y estrategias internacionales, pero a pesar de esto hay evidencia de fallas dentro de los sistemas de atención médica que afectan negativamente la experiencia de atención para los pacientes y el personal. Este artículo explora la literatura internacional sobre el enfoque centrado en la persona dentro de los departamentos de emergencia (SU). El Marco de práctica centrado en la persona se utilizó como marco teórico subyacente. Esta teoría sostiene que el personal debe poseer ciertos atributos para gestionar el entorno de atención de manera adecuada para brindar procesos de atención efectivos con el fin de lograr resultados efectivos centrados en la persona para los pacientes y el personal. Los temas que emergieron incluyeron la intervención médico-técnica, una cultura de dignidad, la gestión del recorrido del paciente, las relaciones enfermera/médico, la experiencia de atención de los pacientes y familiares, y el SU como un entorno estresante.
Explorando la atención centrada en la persona en los servicios de urgencias: una revisión de la literatura
